Co zrobić z kartami „brak w magazynie”?

Brak Produktów na Stronie Sklepu Internetowego: Jak Radzić Sobie z Tym Problemem Pandemia wpłynęła na biznes stacjonarny i wprowadziła zmiany w funkcjonowaniu sklepów internetowych. Użytkownicy i właściciele sklepów internetowych zmagają się z problemem braku produktów na stronie. Przyczyną jest duże zapotrzebowanie i nierówna podaż. Na przykład środki antyseptyczne, maseczki medyczne i rękawiczki były natychmiast wykupywane, a spodziewane dostawy były opóźnione. Ponadto większość klientów wybrała zakupy online zamiast tradycyjnych wizyt w sklepach stacjonarnych. Ale jak klient trafia na stronę produktu, który nie jest dostępny? Wyjaśnijmy to krok po kroku. Można trafić na stronę z brakującym produktem na kilka sposobów:

• Z głównej strony sklepu.
• Z katalogu, gdzie odwiedzający przeglądają inne produkty i trafili na interesującą ich stronę.
• Z wyników wyszukiwania, systemów lub zakładek użytkownika zapisanych wcześniej.

Do identyfikacji źródła ruchu można użyć Google Analytics. Analizując narzędzia, można ocenić trzy istotne kwestie:

• Jaki jest zakres ruchu na stronach „niedostępnych”.
• Na jakie produkty trafia klient.
• Które produkty cieszą się największym popytem. Ważne jest zrozumienie, dlaczego klient wybiera te produkty, dlaczego ich nie ma i jak poprawić dostawę.

Karty produktów „niedostępne” pojawiają się z różnych powodów:

• Produkt jest niedostępny na magazynie.
• Produkt cieszy się dużym popytem. Gdy towar pojawia się na magazynie, jest natychmiast wyprzedawany.
• Sprzedawca nie wie, kiedy produkt będzie dostępny.

W pozycjonowaniu ważne jest, aby strony produktów, które nie są dostępne na magazynie, nie traciły pozycji zarówno dla potencjalnego klienta, jak i sklepu. Jeśli użytkownik trafia na stronę z niedostępnym produktem, może poszukać podobnej opcji w katalogu lub wrócić później, aby sprawdzić dostępność. To idealny scenariusz, w którym odwiedzający nie przechodzi do konkurencji. Dla sprzedawcy ważne jest, aby tymczasowo niedostępny produkt nie tracił pozycji w wynikach wyszukiwania. Ważne. Stałe problemy z dostawami odstraszają potencjalnych klientów. Osoba, która kilka razy napotyka na ten problem, przestaje odwiedzać witrynę i wybiera inny zasób, gdzie może natychmiast zamówić potrzebną rzecz. I nie ma znaczenia, czy strona z brakującym produktem jest dobrze pozycjonowana czy nie. Ale zadaniem specjalisty SEO i właściciela sklepu jest zatrzymanie klienta i utrzymanie pozycji strony. Przyjrzyjmy się sposobom rozwiązania tego problemu.

Błąd 404

Korzystanie z komunikatu „Strona nie znaleziona” lub błędu 404 jest prostym i dostępnym sposobem. Klient otwiera stronę produktu, ale otrzymuje kod 404. Gdy produkt zostaje dostarczony na magazyn, strona jest przywracana, a błąd znika. Jednak istnieją ryzyka. Usunięcie strony i jej przywrócenie spowoduje, że wyszukiwarkom zajmie dużo czasu, aby ponownie ocenić stronę. Opcja ta jest odpowiednia dla produktów wycofanych z produkcji lub tych, które już nie są dostępne.

Stałe Przekierowanie

Przekierowanie 301 jest odpowiednie dla produktów, które są nadal produkowane, ale niektóre z ich wariantów będą niedostępne przez dłuższy czas. Na przykład sprzedajesz dezynfekujący żel o pojemności 100 ml, ale przestaje on być dostępny w sprzedaży. Masz żel tego samego producenta o pojemności 200 ml. Logiczne jest przekierowanie od 100 ml do 200 ml. W tej sytuacji używane jest przekierowanie 301. Ta opcja pozwala zachować ważne strony i ruch, a jednocześnie używać odpowiedniego zastępstwa.

Tymczasowe Przekierowanie

Ta opcja jest odpowiednia dla produktów, które będą niedostępne przez krótki okres czasu. Klient wchodzi na stronę produktu, który jest niedostępny. Aby nie stracić klienta, można go przekierować na stronę produktu, który jest dostępny do zakupu. Korzystając z przekierowania 302, zachowuje się indeksowanie produktu i informuje się wyszukiwarki, że produkt będzie dostępny wkrótce.

Opracowanie Karty Produktu

Ta opcja jest odpowiednia dla produktów, które pojawią się w sklepie internetowym bardzo niedługo. W tym przypadku nie zamyka się strony, tylko nadal się ją rozwija. Metoda ta jest odpowiednia dla produktów, które pojawią się wkrótce i przyciągną dużo ruchu na stronę, przynosząc sprzedaż. Jednak stronę produktową trzeba dokładnie opracować:

• Należy wyraźnie oznaczyć, że produkt jest niedostępny.
• Zadbaj o powiadomienie użytkownika o dostępności produktu. Można to zrobić za pośrednictwem panelu użytkownika lub formularza powiadomień.
• Umożliw użytkownikowi złożenie zamówienia na produkt za pośrednictwem formularza lub oznaczenia na stronie produktowej.
• Wyświetl blok podobnych produktów jako alternatywę. Blok ten można oznaczyć jako „Polecane” lub „Może Ci się spodobać”.
• Umieść karty produktów „niedostępnych” na końcu listy.

Do prezentacji produktów stosuje się również mikrodane strukturalne. Minusem tej metody jest to, że wyszukiwarkom zajmuje trochę czasu na zaktualizowanie informacji o dostępności lub braku produktu.

Podsumowując:

• Nie zapomnij monitorować ruchu na stronie. Ważne jest zrozumienie, jak istotna jest strona dla witryny. Monitoruj częstotliwość odwiedzin i dowiedz się, dlaczego odwiedzający ją opuszczają.
• Trzymaj klienta przy sobie. Oferuj alternatywne opcje, opracuj powiadomienia o dostępności.
• Informuj klienta na bieżąco. Aktualizuj karty produktów i oznacz je jako „niedostępne”, jeśli produkt jest niedostępny.