Co interesuje klientów na stronach B2B?

Przedstawiciele amerykańskiej agencji „KoMarketing Associates”, specjalizującej się w technologiach B2B, przeprowadzili badanie, w którym wzięło udział 175 firm. Badanie miało na celu zrozumienie potrzeb potencjalnych klientów – czego dokładnie oczekują od strony internetowej przyszłego partnera i co może ich zniechęcić do współpracy.

Wyniki badania pozwoliły ustalić, co powinno znajdować się na stronie dostawcy. Specjaliści opracowali 4 wskazówki, które pomogą w pracy nad stroną internetową w kierunku B2B.

1. Komunikacja. Prawie wszyscy klienci preferują kontakt z partnerami za pomocą poczty elektronicznej. Ponad połowa ankietowanych stwierdziła, że nie ufa firmom, które nie umieszczają danych kontaktowych na swoich stronach internetowych. Prawie 70% twierdzi, że adres i podobne informacje muszą być obowiązkowo dostępne na stronach. Najczęstszym środkiem komunikacji jest poczta elektroniczna. Na drugim miejscu, z dość dużą przewagą, jest telefon. Większość właścicieli stron internetowych umieszcza formularze kontaktowe, ale korzysta z nich tylko 39% odwiedzających.
2. Co musi znaleźć się na stronie. Oprócz danych kontaktowych klienci uważają za ważną cenę – prawie połowa ankietowanych stwierdziła, że informacje o cenie muszą być obowiązkowo podane. Dodatkowe 38% chce widzieć informacje o wsparciu technicznym. Wśród innych kwestii wymieniane były przypadki, artykuły, wpisy na blogu i podobne informacje.
3. Strona główna. Praktycznie wszyscy klienci B2B chcą zobaczyć szczegółowe informacje o oferowanych produktach i usługach na stronie głównej. Większość uważa również, że strona internetowa powinna rozpoczynać się od opisu firmy. Około jednej trzeciej odwiedzających preferuje badanie dodatkowych materiałów marketingowych, osiągnięć i nagród. Natomiast przyciski mediów społecznościowych lub linki do bloga szuka znacznie mniej klientów – około 24%.
4. Co irytuje odwiedzających. Klienci opuszczą stronę, jeśli podczas jej odwiedzania automatycznie odtwarzana jest muzyka, wideo lub animowana reklama. Denerwują również wyskakujące okna. 83% ankietowanych powiedziało, że opuści stronę, jeśli nie znajdą szczegółowych informacji o firmie lub danych kontaktowych.

Zaufaj swojej stronie internetowej profesjonalistom z SEOLOGIC! Wypełnij formularz pozycjonowania strony poniżej już teraz i nie odkładaj wzrostu zysków swojego biznesu na jutro!